白磁器WEBショップ | ご注文方法
★簡単なお手続きでご注文いただけます。
★ 必ず、メールの確認をして下さい。
ご注文後、商品お届けに関する大切な「お知らせメール」をお送り致します。（※ご注文内容のお控えメールではありません）
商品がお手元に届くまでは必ず当店からの「お知らせメール」の確認をお願い致します。
もし、３日経っても当店からの「お知らせメール」が届かない場合は、お客様には大変お手数をお掛け致しますが、 0120-15-8928 まで至急ご連絡下さい。
WEB ショップご利用手順のご案内
当WEBショップではカテゴリー別に商品を掲載しております。 ご希望のカテゴリーをご覧下さい｡
- ご希望商品を 【カゴに入れる】 ボタンで選んで下さい。（この時点では商品が選ばれただけです。）
- 【カゴの中身を確認する】 ボタンで選ばれた商品の金額と内容を確認して下さい｡
- ご注文される場合は、そのまま【注文手続きをする】ボタンでご注文の手続きを進めて下さい。
- ご注文手続きを済まされますと、ご注文内容が白磁屋へ送信され、 同時にご注文内容のお控えメールがお客様のメールアドレスへ自動送信されます｡
- 追って【発送予定・ご注文確定金額等のお知らせメール】をお送り致しますので必ずメールチェックをして下さい。
- 当店取扱商品の性格上、生産終了や輸入品のため再入荷未定等で、お品切れが発生する場合がございます。
恐れ入りますが、予めご了承下さい。
● ＦＡＸでのご注文について
白磁屋では、ファックスでのご注文も承っております。
( 注：お電話でのご注文は承っておりません。)
専用のＦＡＸ注文用紙をご用意しておりますので FAX 0120-178928 まで
その旨ファックス頂ければ、折り返し「ＦＡＸ注文用紙」を送信させて頂きます。
( ＦＡＸでのご注文はＦＡＸ専用注文用紙でお願い致します。)
▼ 商品届けまでの流れ ( STEP１〜STEP４ の４ステップでお買物完了です )
ステップ１ WEBショップから注文をする（まだ仮注文です）
WEBショップからご希望商品のご注文手続きをお済ませ下さい。
※ご注文内容の確認用にお控えメールが自動返信されます。
ステップ２ 「お知らせメール」を受信し内容を確認する
当店から発送予定日等の「お知らせメール」をお送り致します。
※お品切れ等を差引いたご注文金額が確定いたします。
ステップ３ 支払い手続きをする （お知らせメールをご確認下さい）
銀行振込・カード決済の場合はお支払い手続きをお済ませ下さい。
※代引をご選択の場合は商品到着時に代金をお支払い下さい。
ステップ４ 商品が届く！
クロネコヤマト宅急便にて商品をお届け致します｡
※商品到着時に必ず商品内容をご確認下さい。
★お願いとおことわり
「お知らせメール」の内容を必ずご確認下さい。
内容等に相違がございましたら、お手数をお掛け致しますが、
発送予定日までに至急ご連絡を頂けます様お願い申し上げます｡
※商品出荷後の商品変更キャンセルはお受け出来ません。
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■ご注文確定金額が13,000円を割り込んだ場合
当店取扱商品の性格上、生産終了や輸入入荷未定等でお品切れが発生する場合がございます。
お客様からのご注文金額（仮注文）が13,000円以上であっても、お品切れ等により、ご注文確定金額が13,000円を割り込んだ場合、
誠に恐れ入りますが、当店規定により送料・代金引換等の手数料が発生いたしますこと、何卒ご了承下さいませ。
尚、数量変更、商品変更等で、ご注文確定金額を13,000円以上にされる場合、ご注文商品発送予定日より最大３日間保留致します。
お客様には大変ご迷惑とお手数をお掛けいたしますが、その旨お申し付け下さいませ。
尚、発送保留のご連絡なき場合は予定日に商品発送いたします。
※商品発送後の商品変更キャンセルはお受けできません。
※カード決済完了後の商品変更キャンセルはお受けできません。
★ご返品等・免責事項について、ご注文前にこちらをご確認下さい。ご注文時点でごれらの事項にご了承いただいたと見なさせて頂きます。
▼ お支払方法について
● 商品代金引換決済について
お客様へ【発送予定日のお知らせメール】の送信後
ご注文商品を「クロネコヤマト宅急便商品代引」にて発送致します｡ 代金は、商品到着時にクロネコ宅急便ドライバーへお支払い下さい。
● クレジットカード決済について
当店のクレジットカード決済お手続きは、クロネコWEBコレクト クレジットカードサービスです。
お客様へ「クレジットカード決済のご案内」を記載した
【発送予定日のお知らせメール】を送信致します｡
ご注文内容に相違なければクレジットカード決済手続きをお済ませ下さい｡
カード決済完了の確認次第ご注文商品をクロネコヤマト宅急便にて発送致します。
● 領収書の発行について
■お代金引換えの場合
商品配達時に運送業者発行の「領収書(送り状)」を配達ドライバーからお受け取りいただけます。
こちらは税務署で認められている会計法規上正式な領収書です。
弊店発行の領収書を希望される場合は、運送業者発行の「領収書(送り状)」を当社にお送りください。
「領収書(送り状)」と引き換えで発行いたします。
「領収書(送り状)」には送付先のご住所、お名前が印字されますので、
法人名などで発行ご希望の場合は必ず送付先のご住所に法人名を入れてください。
「商品送付先」と「領収書宛名」は 同じになります。
※領収書の金額は代引金額（商品代金・送料・代引手数料・消費税含）となります。
※いかなる理由がございましても領収書の再発行はいたしかねます。
■お振り込みの場合
銀行より発行されますご利用明細（振込明細）は領収書としてご利用頂けますが
ご希望の場合には、領収書を発行いたします。
その場合の領収書の但し書きには、【○月○日 銀行振り込み分として】と記載いたします。
※5万円以上にて印紙を貼付いたします。
■クレジットカード決済の場合
クレジット利用伝票（お客様控）が領収書としてご利用頂けますが、
ご希望の場合には、領収書を発行いたします。
その場合の領収書の但し書きには、【○月○日 クレジットカードご利用分として】と記載いたします。
※5万円以上であっても金銭の受け渡しは、クレジットカード会社を通してのお取り引きとなります為、
印紙を貼付いたしません。
▼ 送料・諸経費について
● 梱包送料について
１回のご注文確定金額13,000円以上で、
当店の負担とさせて頂きます。
(１ヶ口・サイズ120/まで)
※ 沖縄・北海道・離島等を除く。
（ 沖縄・北海道・離島等へのお届けの場合、ご注文確認お知らせメールにて送料についてご案内させて頂きます｡）
※ご注文金額13,000円未満の場合は白磁屋 梱包送料規定料金を頂きます。
※ 梱包２ヶ口目からは１ヶ500円（税別）頂戴致します。
配送便：ヤマト運輸宅急便
( 80サイズが標準的な送料となります )
★シュールデコール教材送料について
※教材だけの場合
税込み２万円以上ご購入で送料無料となります。
※白磁屋の商品と抱き合わせの場合
白磁屋商品のご購入金額が１万３千円以上で無料となります。
例．---------------------------
教材金額3千円＋白磁屋商品1万円⇒送料必要
教材金額3千円＋白磁屋商品1万3千円⇒送料無料
---------------------------
※ 梱包送料表は宅急便バナーよりご覧下さい。
※ 諸事情により料金改定させて頂く場合があります。
● 商品代引き手数料について
１回のご注文確定金額13,000円以上で、
当店の負担とさせて頂きます。
ご注文確定金額が13,000円未満の場合、
代引き手数料￥300 (税別)を頂戴致します。
● 金融機関お振込み手数料について
お振込み手数料はお客様のご負担とさせて頂きます｡
但し、１回のご注文確定金額13,000円以上の場合に限り、当店が 200円 負担させて頂きます。
( ご注文代金より200円差引かせて頂きます。)
★クロネコＤＭ便での発送について
ご注文商品がＤＭ便（旧メール便）規格内であれば、ご要望によりＤＭ便運賃実費にて発送いたします。
転写紙のみのご注文で代金13,000円未満の場合など、 送料のご負担が軽くなります。
【 但し、お支払いは銀行振込のみです 】
ＤＭ便にて発送をご希望の場合、代金のお支払い方法は「金融機関振込」のみの対応となります。
恐れ入りますが、お支払い方法に「DM便（旧メール便）」をご選択下さい。
※ ＤＭ便の規定はバナーよりご確認下さい。
★発送商品のお問合せについて
当店商品発送時にお知らせする「お問合せ伝票番号」で配達状況をご確認頂けます。
お荷物お問合せバナーよりご確認下さい。
★ご返品等・免責事項について、ご注文前にこちらをご確認下さい。ご注文時点でごれらの事項にご了承いただいたと見なさせて頂きます。
▼ クレジットカード決済について
● 安心で簡単なカード決済サイトを採用
白磁屋WEBショップでのカード決済はクロネコWEBコレクトでのお手続きとなります。
クロネコWEBコレクトは、 クロネコヤマトの安心、そして簡単なカード決済サイトです。
● ご利用いただけるカード
JCB / VISA / Master Card
Diners Club(ダイナース)
Amerian Express(アメックス) / UC
Saison Card(クレディセゾン)
AEON（イオンクレジット）
DC / UFJ / NICOS(日本信販) / Top & Card
● お支払回数について
お持ちのカードによっては一部ご利用できないお支払方法もございますが、
１回払い / 分割払い / リボルビング払い
をご選択頂けます。
※ 詳しくはカード会社にお問合せ下さい。
● 配送便について
クロネコヤマト宅急便のみでの発送となります。
● 送料について
１回のご注文確定金額13,000円未満の場合は所定の送料を頂きます。
※ 詳しくは「送料・諸経費について」をご覧下さい。
※ 配送料金表は宅急便バナーよりご覧下さい。
発地に「関西」を着地に「お届け先の地域」を選択して
【検索】ボタンを押すと配送料金表が表示されます。
▼ カード決済の流れについて
お支払い方法に「カード決済」を選ぶ。
WEBショップからのご注文時にカード決済をお選び下さい。
※お控えメールをご確認の上、「お知らせメール」をお待ち下さい。
白磁屋からの「お知らせメール」を確認する。★重要！
カード決済手順を記載した「お知らせメール」をお送りします。
※メール到着後、一週間以内に決済手続きを完了して下さい。
「クロネコWEBコレクト」 でカード決済をする。★重要！
メールに記載のクロネコWEBコレクトにアクセスして下さい。
※決済手続完了の連絡が当店に送られ商品発送となります。
● カード情報は白磁屋には連絡されません
クロネコWEBコレクトのカード決済画面に入力されたお客様のクレジットカード情報等は、当店に連絡されることはありません。
また、セキュリティシステムは各クレジットカード会社の承認済で、クレジットカードの情報は「ＳＳＬ 暗号化処理」にて送信されます。
● 審査が必要な加盟店制だから安心です
クロネコWEBコレクト加盟店は、ヤマトコレクトサービス（代金引換サービス）お届けで実績があり、クロネコWEBコレクト及びクレジットカード会社の審査に通り、 更にクロネコWEBコレクト営業社員の面談を経てクロネコWEBコレクトに加盟店登録されます。
● カード請求は、商品出荷後に確定されます
クロネコWEBコレクトでカード決済手続き受付完了後、確認のeメールがお客様宛に送信されます。
ヤマト運輸側で、当店から商品が出荷されたことを確認後、クロネコWEBコレクトよりクレジットカード会社にご請求の手続きが行われますので、商品発送前に代金の請求書が届く事はありません。
● 商品の配送が安心
商品は、安心・確実なクロネコヤマトの宅急便でお届け致します。また、お客様宛に商品が出荷されたことをお知らせする「出荷通知メール」が送信されますので、配送状況をヤマト運輸の「インターネット荷物お問い合わせ」で簡単にご確認いただけます。
▼ ご返品・キャンセルについて
● 商品のご返品・交換について
★ 商品ご返送前に、必ず当店までご連絡下さい｡
事前にご連絡の無い商品のご返品は如何なる場合もお受け出来ません。
【商品お受取り後10日以内の未使用品に限りクロネコ便にて商品交換、ご返品を承ります。】
但し下記の商品交換、ご返品は如何なる場合もお受け出来ません。
※ 別注オーダー商品のご返品
※ 取寄せ商品の商品交換、ご返品
※ 開封、使用後の商品交換、ご返品
※ 商品お受取り後10日以降の商品交換、ご返品
※ 事前のご連絡無き商品交換、ご返品
商品交換、ご返品ご返金に関る諸費用について
お客様のご都合による商品交換、ご返品の返送料金
梱包費用等はお客様のご負担となります。
又、ご返金に関わる振込手数料等の諸費用もお客様のご負担となります。
● 不良商品について
出荷商品には事前検品等万全を期しておりますが、万が一不良商品が混在していた場合、
お客様には大変お手数をお掛け致しますが、その旨当店までご連絡頂けます様お願い申し上げます。
【送料当店負担】にて良品とお取替えさせて頂きます｡
但し、お客様から当店への事前連絡と商品お受取り後10日以内の未使用品
が条件となります。
( 該当商品が品切れの場合、同等品とのお取替えとなりますこと予めご了承下さい。)
● ご注文のキャンセルについて
WEBショップよりご注文を頂きましたら（この時点では仮注文となります）お控えメールの後に、お客様のご注文商品を確保し、ご注文内容確認の【お知らせメール】をお送りしご注文確定とさせて頂いております。
【ご注文確認メール】にてご注文確定後のキャンセルはお請け致しかねます。
また、下記の場合は「納品済み商品」として左記載の返品規定を適用させて頂きます。
※ 当店より出荷発送済み商品のキャンセル
※ お客様からのご入金済み商品のキャンセル
※ カード決済手続き済み商品のキャンセル
※ 別注オーダー発注済み商品のキャンセル
※ 取寄せ商品のキャンセル
▼ 免責事項について
白磁屋では、常に細心の注意を払いWEBショップサービスを運営しておりますが、
下記の事項により発生する、お客様および第三者の損害・損失・不利益等に関しましては
一切賠償責任を負わないものとさせて頂きます。
また、如何なる場合においてもご注文金額の範囲内での補償とさせて頂きますこと、
予めご了承くださいませ。
● WEBショップサービス運営について
白磁屋は以下の事由に起因する場合には事前に告知することなく、本サービスを停止することができ、当該事由に起因してお客様及び第三者に損害が発生した場合の責任は一切負わないものとします。
（a）定期的及び緊急に保守・点検を行う場合
（b）天変地異等により、本サービスの運営が不可能と なった場合
（c）本サービスのシステムの不具合及びネットワーク 障害等により本サービスの運営が不可能となった 場合
（d）その他白磁屋が運営停止を必要と判断した場合
●商品発送について
白磁屋WEBショップサービスは、お客様からのご発注商品の発送完了をもって、本サービスにおける白磁屋の義務を果たしたものとさせて頂きます。
従いまして、商品発送後の配送事故など、発送後の二次的な事由により、配送遅延・引渡不可・破損などの事象によって生じる、お客様および第三者の損害・損失・不利益等に関して、原則的に白磁屋では商品代金等の補償も含め一切の責任を負わないものとさせて頂きます。
DM便（旧メール便）の配送及び宅配便配送について、右記の留意点を予めご了承の上ご利用下さいませ。
天候や交通事情等、様々な理由での配送の遅延などが生じる場合がございますので、ご発注は余裕をもってお願い申し上げます。
● DM便（旧メール便）ご利用の場合
※商品発送後、紛失や破損等の補償は理由の如何に 係わらず、配送業者規定として運賃の範囲内となり
商品代金の補償はされません。
※配送商品はポスト投函となり、お届け日については 配送業者規定の日数が目安となります。
配達日時の指定はお受けできません。
※代金引換、カード決済はご利用いただけません。
※「ポストがない（入らない）」「表札がない」「ご登録住 所に不備がある」等、投函ができない状況の場合、 配送業者から通知なく返送される場合があります。
※返送となった場合には、白磁屋へ商品返着後、お客 様にご連絡、再発送となり、返送理由によっては、 再発送の送料をご負担いただく場合がございます。
※商品の再手配が必要となった場合は、商品代金をご 負担く場合がございます。
● 宅配便ご利用の場合
※商品発送後の補償の範囲は配送業者規定の範囲 内となります。
※ご不在等の場合、配送業者での商品保管は、配送 業者規定の期間となります。
保管期間を過ぎると配達不可とみなされ、商品は
白磁屋へ返送され、再発送となります。その場合の 送料はお客様のご負担とさせて頂きます。
DM便（旧メール便）および宅配便における白磁屋発送後に前述の事象により、ご注文をキャンセルされた場合は、前章の返品キャンセル規定を適用させて頂きます。
